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淄博锦岳机械制造有限公司

地址:中国山东省淄博市博山区白塔镇万山工业园

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    质量服务承诺质量为生命,用户为上帝,为用户提供满意的产品和服务。


    质  量 目 标1)出厂产品合格率100%       2)售后服务满意率100%


    一、售前服务


    通过图纸样本、产品业绩、技术方案,派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可组织贵公司人员来厂参观考察。在合作整个过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数。


    二、售中服务


    1、我公司在技术设计中,优化设计,精益求精,与客户密切联系,保证设计工作的顺利开展,并积极听取现场操作人员的要求,完善设计,并想尽办法,与各方面协调好合作关系。


    2、在制造过程中,我们全力配合安排图纸审查,产品监造、检查验收等各阶段工作,使产品发运前的所有工作,有条不紊的开展起来。


    三、售后服务


    1、对产品实行质量保证,质保期自交货之日起一年。产品发到用户,我厂将派专人共同开箱清点,对产品出现质量问题,在接到用户通知后两小时内做出答复,省内24小时内派员到现场,外省72小时内到达现场及时解决出现问题。


    2、在设备进行安装调试期间,我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试,保证产品在使用单位正常顺利的运行。


    3、提供易损件图纸,配套件厂家明细。保证用户易损件、配套件的制造、采购。


    4、供应备件及时服务以保证用户满意。


    1)及时反映用户需求。


    2)竞争性的价格及迅速交货。


    3)品质控制检验严格。


    4)新备件设计工艺。


    5)妥当包装及标签以防遗漏损毁,减少停机时间。


    总之,我们不仅提供给用户的是产品实体,而且更重视的是高质量的服务,愿我们创意、超值服务,在同行业树立良好的形象,给客户留下深刻的印象。


    四、售后服务能力


    1)设备的主要配置全部由我公司自行设计、制造生产,有多年的生产经验及精密的加工设备,完全能满足客户的需求。


    2)在设备发生故障的情况下,省内可在24小时,省外72小时内到达现场进行处理。


    3)我公司有专业的售后服务队,技术力量雄厚,人员素质高,有多年的专业维修经验。


    五、售后(技术)服务计划


    我公司以强大的售后服务体系以及服务质量取信于广大用户。完善的服务机构、高效的工作纪律及高级技术人员,使我们的售后队伍能做好,“相信我们是对的”。


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    (二) 售后服务范围


    1、答复用户的有关咨询。在产品交付用户使用后,及时解答用户提出的有关产品技术、质量等方面的问题。


    2、为用户培训技术操作人员。


    3、指导用户安装、调试、维修。


    4、回访用户,征询用户意见,改进产品,适应用户要求。


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